赛事机构
赛事与线下活动
省级赛事承办方、城市俱乐部和高校社团，可以在赛季节奏、段位赛制和场地联动上一起设计玩法。
来信请写明：机构名称、所在地区、计划时间与大致规模。
回访 · 客服 · 合作
问题要有人接，合作也要有人谈
冲段位前对结算规则拿不准、换了设备找不到常去的电玩房间、上一次沟通还停在半路，或者你所在的赛事机构、内容团队、设备厂商想找一条长期合作的路——小鸟棋牌把客服、回访与合作三条通道摆在同一页，先看清该走哪条，再联系。
客服渠道
客服邮箱
support@fly-chess-sports.com.cn
适合附上截图和问题描述，我们一次就能看全情况，少走几个来回。
客服电话
400-2318-8334
账号登不上、房间进不去这类着急用的问题，打电话最快。
在线时段
工作日 9:00 — 18:00
时段之外寄来的邮件和工单，会在下一个工作时段排进队列。
01
回访入口怎么用
回访用户带来的问题通常带着上下文，三言两语说不清。一次把状态、时间点和截图给全，后面就省事。
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1
打开顶部菜单，找到与房间导航并列摆放的那个回访入口。
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2
选择问题类型：段位结算、房间导航、道具记录或账号安全。
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3
写清发生时间、使用的设备和具体现象，把相关截图一并上传。
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4
留一个能收到消息的联系方式，工单推进到哪一步都会告诉你。
02
合作与咨询
我们和 18 家省级赛事机构、12 家内容创作团队、6 家电玩设备厂商保持着长期合作。如果你的机构想做点类似的事，把方向讲清楚，会有对应的团队来对接。
内容团队
内容与专题共创
做段位解析、房间攻略、道具图鉴这类内容的团队，可以围绕赛季主题一起做联合策划。
来信请写明：内容方向、更新频率与发布渠道。
设备与渠道
设备与渠道合作
电玩设备厂商与渠道伙伴，可以在移动端适配、房间体验优化和联合运营上深入配合。
来信请写明：设备类型、覆盖区域与期望的合作形式。
合作咨询统一发到客服邮箱 support@fly-chess-sports.com.cn，主题里注明“合作咨询”，我们会转给对应的团队回你。
03
寄件与备案信息
需要寄送纸质材料，或者核对备案号，从下面两栏取用即可。
邮寄地址
吉林省长春市朝阳区前进大街2000号
备案号
吉ICP备11838531号
04
多久会有回音
给你一个大致的时间预期，方便安排手上的事。
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15 分钟
平均首次响应时间。工作时段内提交的问题，多数能在这个时间内收到第一句回复。
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1 个工作日
需要核对记录或跨团队确认的复杂问题，会在一个工作日内同步处理进度和下一步安排。
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72 小时
赛季结算窗口设在最后 72 小时，这段时间里段位相关的工单会优先排在前面。